I N F O R M A C J A BURMISTRZA MIASTA I GMINY ŁASIN w sprawie przyjmowania skarg i wniosków

Rozpatrywanie skarg i wniosków w Urzędzie Miasta i Gminy w Łasinie

 

Interesantów w sprawach skarg i wniosków przyjmuje:

Burmistrz Miasta i Gminy Łasin oraz Zastępca Burmistrza Miasta i Gminy Łasin

w dniach pracy urzędu tj. od poniedziałku do czwartku w godz. 7:15-15:15 

oraz w piątki w godz. 7:15-14:15, a także 

po wcześniejszym umówieniu się telefonicznym we wtorki od godz. 15:15 do 16:15

 

SKŁADANIE SKARG I WNIOSKÓW:

1) pisemnie na adres Urzędu:

Urząd Miasta i Gminy w Łasinie, ul. Radzyńska 2, 86-320 Łasin

2) drogą mailową na adres:

umig@lasin.pl

3) elektronicznie na adres e-doręczeń:

AE:PL-40459-55823-HJCFU-28

4) Ustnie do protokołu – pracownik Urzędu ma obowiązek przyjąć skargę lub wniosek i sporządzić protokół, który podpisują wnoszący skargę lub wniosek oraz przyjmujący zgłoszenie.

 

Wymogi formalne:

Skargi i wnioski muszą zawierać:

·         Imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego,

·         Adres wnoszącego

Ważne: skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

Rejestracja skarg i wniosków:

Skargi i wnioski wpływające do Urzędu Miasta i Gminy w Łasinie są rejestrowane w elektronicznym dzienniku korespondencji wpływającej (EZD), a następnie w Rejestrze Skarg i Wniosków, który prowadzi Referat Organizacyjny.

Skargi i wnioski rozpatrywane są przez komórki merytoryczne właściwe ze względu na przedmiot skargi (wniosku).

Informacje ogólne:

Prawo składania skarg i wniosków do organów administracji publicznej gwarantuje obywatelom Konstytucja RP.

Skargi i wnioski można składać w interesie własnym, innych osób, a także w interesie publicznym. Do wniesienia skargi i wniosku w interesie innej osoby wymagana jest jej zgoda. 

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy lub  ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw (art. 227 KPA).

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienie pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności (art. 241 KPA).

Jeżeli organ, który otrzymał skargę, nie jest właściwy do jej rozpatrzenia, obowiązany jest niezwłocznie, nie  później niż w terminie siedmiu dni przekazać ją właściwemu organowi, zawiadamiając o tym skarżącego lub wskazać mu właściwy organ art. 231 Kpa)